海捷电器设备有限公司长期以来一直贯彻“质量第一，用户至上”的企业宗旨，全心全意为客户服务，严把产品质量关，产品从生产到售后服务拥有完善的质量及客户服务体系：
一、质量保证措施：
为保证公司所造设备的优良品质，公司建立了完整的质量保证体系，从元器件的进厂检验到生产过程的控制，再到产成品的综合测试，每个环节都施行责任到人，严把质量关。企业已顺利通过ISO9001质量体系认证，产品均取得国家CCC认证证书。
二、服务计划：
公司专设设计院联络部、市场部－售后服务部，对于每个项目，从设备招投标到工程验收全程为客户提供完善的服务。
1、积极与甲方、设计院及现场施工方进行技术沟通，保证施工的顺利进行。
2、随时提供现场的技术支持，待设备安装完毕，技术人员驻现场协助调试。
3、在质量保修期内更换的设备或零部件的质量保修期仍将按照规定的质保期从更换之日起实施延续。
三、服务承诺：
24小时应急服务，并不收取法定工作日和日常工作时间以外的附加费用。维修保养单位的维修场所应保证每年365天、每天24小时有人值班并承接保修业务。接到买方、最终使用单位或相关物业管理单位的报修通知后，在2小时内作出反应，确定维修计划，在最短的时间内最高效的解决问题，为客户提供最满意的服务。
针对每个项目均委派2名技术工程师专项负责，以便及时、准确的解决问题。
我公司为客户建立用户档案，将定期回访（每半年一次），并做好记录，制定检修计划，供甲方参考。
各项目的技术资料，我公司将永久性存档，以便于用户查寻。
另外，公司本着“一碗面微笑服务”的原则，无论工程大小，设备多少，甚至只是一个小小的元器件，公司都将毫不懈怠的为客户服务。公司在照明事业部门市还专门设有配电箱超市，负责小宗交易业务，为每一位客户提供“贴心服务”！
总之，海捷电器将在任何地方，为任何人提供最贴心的新电气世界！ |
